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Envío y entrega
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.)
¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Si vives en la península, el plazo de entrega es de 2 días laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla 4 días, resto de Europa el plazo de entrega es de aproximadamente 5 días.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío Nacional (España) son de 7,00 EUR.
Los gastos de envío para Portugal son de 7,00 EUR.
Para el resto de Europa, los gastos de envío son de 15,00 EUR.
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Para conocer el estado de tu pedido, puedes escribir un correo electrónico a envios@iroko.es o llamar al 0034 615 98 11 71.
¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?
Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido
Comprar en IROKO es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:
1.Elige la categoría y subcategoría donde se encuentra el producto que deseas comprar.
2.Visualiza el producto que te interesa. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.
3.Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
4.Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz clic en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.
5.Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que sean correctos.
6.Selecciona un método de pago: Visa, Paypal o Transferencia Bancaria.
7.Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.
8.Recibirás un email confirmándote tu pedido.
¿En qué países se puede comprar online?
Actualmente puedes hacer tu compra en España, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Paises bajos, Polonia, Portugal, Reino unido, Rep. checa, Rumania, Suecia.
¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?
Si un articulo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con envios@iroko.es
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si, podrás cancelar tu pedido en cambios@iroko.es
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
IROKO sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún artículo con algún defecto ponte en contacto con garantia@iroko.es
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
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